1. الأطراف

اتفاقية البيع عن بعد هذه ("الاتفاقية") التي  تم إنشاؤه إلكترونيًا بين ("البائع") الذي تم تحديد عنوانه في المادة "5" و("المشتري") في إطار البنود والشروط الموضحة أدناه.

2. التعاريف:

في تطبيق هذا العقد وتفسيره، يجب أن تعبر الشروط المكتوبة أدناه عن التفسيرات المكتوبة ضدها: 

الوزير	:	وزير الجمارك والتجارة.
الوزارة	:	وزارة الجمارك والتجارة.
القانون	:	قانون حماية المستهلك.
اللائحة	:	لائحة عقود المسافات، أو البيع عن بعد.
الخدمة	:	موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي تم صنعها أو الوعد بتقديمها مقابل رسوم أو منفعة.
البائع	:	شخص طبيعي أو اعتباري يقدم السلع إلى المستهلك لأغراض تجارية أو مهنية، أو يتصرف نيابة عن المورد أو نيابة عنه.
المشتري	:	شخص طبيعي أو اعتباري يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية.
موقع الويب	:	موقع الويب التابع للبائع.
الطلب	:	الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر موقع الويب التابع للبائع.
الأطراف	:	البائع والمشتري.
العقد	:	هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري.
المنتج أو المنتجات	:	يشير إلى البضائع المنقولة الخاضعة للتسوق، والممتلكات غير المنقولة لأغراض الإقامة أو الإجازة، والبرامج والصوت والصورة وأي منتجات مماثلة معدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

 

 

3.الموضوع

موضوع هذه الاتفاقية، هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم" 6502" بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج والصفات وسعر بيع المنتج، والتي تم تحديدها أدناه، والتي قدم المشتري طلبًا إلكترونيًا على موقع الويب الخاص بالبائع، الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي سعر البيع، الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها، الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. القضايا التي تم إعلامها قبل المشتري

4.1. يجب على المشتري التأكد من أنه قد قام بمراجعة وقراءة وفهم جميع التفسيرات العامة المحددة على أقسام الصفحات ذات الصلة من موقع الويب قبل إنشاء هذه الاتفاقية مع قبول المشتري على الموقع الإلكتروني والقيام بكل من الطلب والتزام الدفع، وأنه تم تزويده بالمعلومات الضرورية فيما يتعلق بالأمور التالية:

• عنوان البائع ومعلومات الاتصال ومعلومات ترويجية محدثة.

• الأدوات - الأساليب المناسبة فيما يتعلق بمراحل عملية البيع وتصحيح المعلومات التي تم إدخالها بشكل غير صحيح أثناء شراء المنتجات من الموقع.

• معلومات الاتصال الإلكترونية لغرفة التجارة (ITO - غرفة تجارة اسطنبول) التي يكون البائع عضوًا فيها وقواعد السلوك المنصوص عليها من قبل ITO فيما يتعلق بالمهنة (الهاتف: 444 04866، www.ito.org. tr).

• قواعد السرية ومعالجة استخدام البيانات والاتصال الإلكتروني المطبقة على معلومات المشتري التي يطبقها البائع والأذونات التي يمنحها المشتري للبائع في هذه الأمور والحقوق القانونية للمشتري وحقوق البائع والإجراءات لاستخدام حقوق الأطراف،

• قيود الشحن التي حددها البائع للمنتجات.

• طرق الدفع - الوسائل التي يقبلها البائع للمنتجات الخاضعة للعقد والسمات الأساسية - صفات المنتجات، السعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب (السعر الإجمالي الذي سيدفعه المشتري للبائع، بما في ذلك المصاريف ذات الصلة).

• معلومات عن الإجراءات المتعلقة بتسليم المنتجات إلى المشتري وتكاليف الشحن والتسليم والبضائع.

• معلومات الدفع / التجميع والتسليم الأخرى المتعلقة بالمنتجات والمعلومات المتعلقة بأداء العقد، ومسؤوليات الأطراف في هذه الأمور.

• المنتجات و البضائع الأخرى التي لا يحق للمشتري سحبها

• في الحالات التي يكون فيها للمشتري الحق في الانسحاب، وشروط ومدة وإجراءات استخدام هذا الحق، وإذا لم يتم استخدام الحق خلال الفترة، سيفقد المشتري حقه في الانسحاب.

• بالنسبة للمنتجات التي يحق لها الانسحاب، في حالة تلف المنتج أو تغييره بسبب عدم استخدامه وفقًا لتعليمات الاستخدام أو التشغيل العادي أو المواصفات الفنية خلال فترة الانسحاب، فقد لا يتم قبول طلب المشتري للسحب وسيكون البائع مسؤولاً أمام البائع في أي حال. في الحالات التي يقبل فيها، يمكنه / يمكنها خصم المبلغ الذي يراه مناسبًا وفقًا للعيب المذكور أو التغيير من المبلغ المسترد إلى المشتري.

• في الحالات التي يوجد فيها حق سحب، وكيفية إعادة المنتجات إلى البائع وجميع المسائل المالية ذات الصلة (بما في ذلك طرق الإرجاع والتكلفة والخصومات والخصومات التي يمكن إجراؤها مقابل نقاط المكافأة المكتسبة / المستخدمة من قبل المشتري أثناء إعادة سعر المنتج والعودة).

• تفاصيل شروط الاستخدام (الشروط الخاصة) فيما يتعلق بالفرص المختلفة التي يمكن تطبيقها بشكل دوري على موقع المشتري.

• وفقًا لطبيعتها، يمكن تخزين جميع شروط المبيعات الأخرى المدرجة في هذه الاتفاقية وهذه الاتفاقية والوصول إليها للفترة التي يطلبها المشتري، حيث يتم إرسالها إلى المشتري عن طريق البريد الإلكتروني بعد موافقة المشتري عليها وتأسيسها على الموقع الإلكتروني، والبائع لمدة ثلاث سنوات، يمكنه الاحتفاظ بها معه.

• في حالة وجود نزاع، يمكن للمشتري تقديم شكاواه إلى البائع مع معلومات الاتصال والتطبيقات القانونية، وفقًا للأحكام ذات الصلة من القانون رقم 6502، إلى لجان التحكيم في المقاطعة ومحاكم المستهلك.

5.  معلومات البائع

اسم الشركة	:	Markosin Pazarlama ve E-Ticaret. Ltd. ŞTİ
العنوان	:	Cihangir Mahallesi, Petrol Ofisi Caddesi, No: 17/L Avcılar / İstanbul
الهاتف	:	02124220302
الفاكس	:
عنوان البريد الإلكتروني	:	أنقر هنا

 

 

6. معلومات المشتري

اسم مستلم الشحنة	:	{المستلم}
عنوان التسليم	:	{عنوان التسليم}
الهاتف	:	{هاتف المستلم}
الفاكس	:	-
البريد الإلكتروني	:	{البريد الإلكتروني للمستلم}

7. معلومات مستلم الطلب

الاسم الكامل	:	{المستلم}
العنوان	:	{عنوان التسليم}
الهاتف	:	{هاتف المستلم}
الفاكس	:	-
البريد الإلكتروني	:	{البريد الإلكتروني للمستلم}

8. معلومات الفاتورة

الاسم الكامل	:	{مستلم الفاتورة}
العنوان	:	{عنوان استلام الفاتورة}
الهاتف	:	{هاتف مستلم الفاتورة}
الفاكس	:	-
البريد الإلكتروني	:	{البريد الإلكتروني لمستلم الفاتورة}

 

 

 

 

 

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان التسليم مع الطلب في وقت تسليم الطلب.

9.  معلومات عن المنتجات

9.1. تتوفر الميزات الأساسية للسلعة أو المنتج أو الخدمة (النوع والكمية والعلامة التجارية / الطراز واللون والرقم) على موقع البائع على الويب، يمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج أثناء الحملة.

9.2. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي سعر البيع، الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها، الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

9.3. جميع تفاصيل السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد موضحة أدناه.

{انواع المنتجات}
 

10. أحكام عامة

10.1. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج الخاضع للعقد على الموقع الإلكتروني وأنه يتم إبلاغه وتقديم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية، على المشتري تأكيد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، يقبل ويعلن ويتعهد بأنه قد حصل على العنوان الذي سيعطيه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بعد، والسمات الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وبشكل كامل.

10.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى الشخص أو الشركة على العنوان المحدد من قبل المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على المسافة من مكان إقامة المشتري، بشرط لا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا، إذا فشل المشتري في الوفاء بالتزاماته خلال هذه الفترة، يجوز للمشتري إنهاء الاتفاقية.

10.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بشكل كامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع مستندات الضمان، وأدلة المستخدم، إن وجدت، مع المعلومات والمستندات التي تتطلبها الوظيفة، وخالية من جميع أنواع العيوب، وأداء العمل وفق المعايير، وفق مبادئ الدقة والأمانة، يقبل ويعلن ويتعهد بحمايته وزيادة جودته، لإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل، للعمل بحذر وبعد النظر.

10.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بجودة وسعر متساويين، عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء الناشئ عن العقد.

10.5. يوافق المشتري على أنه ستؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وفي حالة عدم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه تنتهي صلاحية سجلات البنك والمؤسسة المالية والتزام البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد والإعلان والتعهد، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأن البائع لا يتحمل أي مسؤولية عن المدفوعات التي يتم دفعها للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية، ولكن من أجلها يتم إرسال رمز فاشل من قبل البنك أو المؤسسة المالية لأي سبب من الأسباب.

10.6. المشتري، بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص الشركة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري، نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، في حالة لا يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيد المنتج المعني إلى البائع في غضون 3 أيام بتكلفة نقل البائع.

10.7. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بأنه إذا لم يتمكن من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المناسب بسبب ظروف قاهرة مثل حدوث ظروف غير متوقعة تمنع أو تؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف، والتي تتطور من إرادة الأطراف، يحق للمشتري أن يطلب من البائع إلغاء الطلب، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بسابقته، أو تأخير فترة التسليم حتى إزالة العقبة، في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا، يتم دفع مبلغ المنتج إليه نقدًا وبالكامل في غضون (عشرة) أيام، في المدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون (سبعة) أيام بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري، يعتبر المشتري أن متوسط عملية عكس المبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع إلى حساب المشتري من قبل البنك قد يستغرق من (أسبوعين) إلى (ثلاثة أسابيع)، يقبل ويعلن ويتعهد بأن، البائع غير مسؤول عن التأخيرات المحتملة.

10.8. يجب على المشتري فحص المنتج المتعاقد عليه قبل استلامه، عبوات تالفة، مكسورة، ممزقة، إلخ. لن يتم استلام البضائع أو الخدمات التالفة والتي بها عيوب من شركة الشحن، شركة الشحن قدمت ضمانة سلامة المنتج عند استلامه.

10.9. إذا لم يكن المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة في وقت الطلب هو نفس الشخص ، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري ، فيجب على البائع تقديم الهوية. ومعلومات الاتصال الخاصة بصاحب بطاقة الائتمان ، أو بيان الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في التطبيق ، أو اطلب من المستلم تقديم خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات / المستندات الخاضعة للطلب ، ويحق للبائع إلغاء الطلب إذا لم يتم الوفاء بالطلبات المذكورة أعلاه في غضون 24 (أربعة وعشرون) ساعة.

10.10. يصرح المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في موقع الويب الخاص بالبائع صحيحة ، وأن البائع سوف يقوم على الفور بتعويض جميع الأضرار ، نقدًا ومقدمًا ، عند الإخطار الأول للبائع.

10.11. يقبل المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. خلاف ذلك ، فإن جميع الالتزامات القانونية والجزائية التي قد تنشأ ستلزم المشتري بالكامل وحصريًا.

10.12. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة تعطل النظام العام ، وتنتهك الآداب العامة ، وتزعج الآخرين وتضايقهم ، لغرض غير قانوني ، وتنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للعضو المشاركة في الأنشطة (البريد العشوائي والفيروسات وما إلى ذلك) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

10.13. يمكن إعطاء روابط لمواقع أخرى و / أو محتوى آخر لا يخضع لسيطرة البائع و / أو مملوك و / أو مُدار من قبل أطراف ثالثة أخرى عبر موقع البائع. يتم توفير هذه الروابط لغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

10.14. العضو الذي ينتهك مادة أو أكثر من المواد المدرجة في اتفاقية العضوية هذه سيكون مسؤولاً شخصياً وجنائياً عن هذا الانتهاك وسيحمي البائع من العواقب القانونية والجزائية لهذه الانتهاكات. ايضا؛ في حالة إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك ، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

11. شروط خاصة

11.1. سيتمكن المشتري من التسوق من أكثر من متجر واحد في سلة واحدة على الموقع الإلكتروني، قد يتم إصدار أكثر من فاتورة واحدة من قبل البائع لكل من المنتجات المشتراة من متاجر مختلفة في نفس السلة، من أجل عدم ترك أي مجال للشك، تجدر الإشارة إلى أن البائع سيكون قادرًا على تسليم المنتجات التي اشتراها المشتري من متاجر مختلفة في أوقات مختلفة، بشرط أن تظل ضمن الفترة القانونية المنصوص عليها في التشريع.

11.2. يقدم البائع، وفقًا لتقديره الخاص، حملات متنوعة على الموقع الإلكتروني للمشترين في أوقات مختلفة، ويحدد البائع شروطها (في الحالات التي يتم فيها التسوق من متجر واحد أو أكثر من متجر واحد في نفس الوقت في المبالغ التي يحددها البائع، يتم منح الخصومات من النوع الذي يحدده البائع إلى حملات المشترين المنعكسة). حتى الآن، يحق للمشتري إرجاع المنتجات المشتراة أو سحبها أو ما إلى ذلك لأي سبب من الأسباب، في حالة عدم استيفاء شروط الحملة التي رتبها البائع لأي سبب من الأسباب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم أو الميزة المستخدمة في نطاق الحملة وسيتم خصمها من دفعة الاسترداد التي يتعين سدادها إلى المشتري.

11.3. إذا كان المشتري قادرًا على الاستفادة من أكثر من حملة على نفس الفاتورة، فلن يتم دمج الحملات وسيتمكن المشتري من الاستفادة من حملة واحدة فقط. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه لن يطالب بأي حقوق في مثل هذه الحالة.

11.4. يحتفظ البائع بالحق في إيقاف وتحديث وتغيير شروط الحملة في أي وقت، وفقًا للحملات المعلنة على الموقع. يتعين على المشتري مراجعة شروط الحملة قبل إجراء كل عملية شراء على الموقع الإلكتروني.

11.5. من خلال تنظيم الحملات، يمكن للمصرف الذي تتعامل معه تطبيق عدد أقساط أعلى من عدد الأقساط التي تختارها، ويمكن تقديم خدمات مثل تأجيل الأقساط، تخضع هذه الحملات لتقدير البنك الذي تتعامل معه، وإذا تم إبلاغ البائع، فسيتم توفير معلومات حول الحملات على صفحاتنا. سوف ينعكس البنك الذي تتعامل معه في ملخص بطاقتك الائتمانية عن طريق قسمة إجمالي الطلب على عدد الأقساط بدءاً من تاريخ انتهاء بطاقة الائتمان الخاصة بك. لا يجوز للبنك توزيع الأقساط بالتساوي على الأشهر مع مراعاة الفروق الجزئية. يتم إنشاء خطة الدفع التفصيلية الخاصة بك وفقًا لتقدير البنك الذي تتعامل معه.

12. قواعد حماية البيانات الشخصية والرسائل الإلكترونية التجارية والحقوق الفكرية والذهنية

12.1.  الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني للمشتري، والتي يمكن تعريفها على أنها بيانات شخصية في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، C. رقم الهوية والبيانات الديموغرافية والبيانات المالية وما إلى ذلك، المعلومات.

* لتلقي الطلبات، لتقديم المنتجات والخدمات، لتطوير المنتجات والخدمات، لحل المشاكل النظامية، لأداء معاملات الدفع، لاستخدامها في الأنشطة التسويقية حول الطلبات والمنتجات والخدمات، في حالة الموافقة المسبقة، لتحديث المعلومات من المشتري وإدارة العضويات والحفاظ عليها، يمكن تسجيلها إلى أجل غير مسمى / مؤقتًا بواسطة البائع والشركات التابعة للبائع أو الأطراف الثالثة أو المنظمات، كتابة أو مغناطيسيًا، من أجل تنفيذ عقد البيع عن بعد والاتفاقيات الأخرى المبرمة بين المشتري والبائع ولضمان تنفيذ الوظائف الفنية واللوجستية والوظائف المماثلة الأخرى للأطراف الثالثة نيابة عن البائع، يمكن الاحتفاظ بها في المحفوظات واستخدامها وتحديثها ومشاركتها ونقلها ومعالجتها بطرق أخرى.

12.2. DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret Anonim Şirketiيرسل SMS للحصول على معلومات بطاقة الائتمان والعضوية والمعاملات والتطبيقات لغرض الترويج والإعلان والاتصال والترويج والمبيعات والتسويق فيما يتعلق بجميع أنواع المنتجات والخدمات ، وفقًا للتشريعات المعمول بها. يمكن إجراء الاتصالات الإلكترونية التجارية من خلال الرسائل القصيرة والإخطارات الفورية والمكالمات التلقائية وأجهزة الكمبيوتر والهواتف ورسائل البريد الإلكتروني والفاكسات وأدوات الاتصال الإلكترونية الأخرى. وافق المشتري على تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية.

12.3. تم اتخاذ التدابير اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي أدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني ضمن الإمكانيات الفنية الحالية وفقًا للمعلومات وطبيعة المعاملة، في البنية التحتية للنظام الخاص به من جانب البائع. ومع ذلك، نظرًا لأن المعلومات المذكورة يتم إدخالها من الأجهزة التابعة للمشتري، فإنه يقع على عاتق المشتري مسؤولية اتخاذ الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة، بحيث يتم حمايتها من قبل المشتري ولا يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص غير المرتبطين.

12.4. قد يصل المشتري إلى البائع من خلال قنوات الاتصال المحددة ويطلب إيقاف معالجة استخدام البيانات والاتصال في أي وقت، وفقًا للإخطار الواضح من المشتري بشأن هذه المسألة، يتم إيقاف معاملات البيانات الشخصية أو الاتصالات مع الطرف خلال الفترة القانونية القصوى؛ بالإضافة إلى ذلك، يتم حذف معلوماته، في حال طلبه لحذفها، من نظام تسجيل البيانات.

12.5. فيما يتعلق بجميع أنواع المعلومات ومحتوى موقع الإنترنت وترتيبها ومراجعتها واستخدامها الجزئي / الكامل ؛ باستثناء أولئك الذين ينتمون إلى أطراف ثالثة وفقًا لاتفاقية البائع ؛ تنتمي جميع الحقوق الفكرية والصناعية وحقوق الملكية إلى DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret Anonim Şirketi.

12.6. في المواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من موقع الإنترنت ، تكون سياسات الخصوصية الخاصة بأمن الخصوصية وشروط الاستخدام سارية ، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي تضارب أو عواقب سلبية قد تنشأ.

13. حق الانسحاب

13.1. المتلقي؛ في العقود عن بعد المتعلقة ببيع البضائع، على الرغم من أنها (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليمه المنتج المحدد، كمبدأ للشركة، يجوز للشركة استخدام حقها الانسحاب من العقد برفض البضائع خلال (خمسة عشر) يومًا. في عقود تقديم الخدمة عن بعد، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد، يجب أن يكون المشتري قد أرسل إشعارًا بشأن استخدام حق الانسحاب إلى البائع خلال هذه الفترة، قبل قبول العقد عن بعد أو أي عرض مقابل، يتم إبلاغ المشتري من قبل البائع أو المورد بطريقة واضحة ومفهومة بأنه سيكون ملزمًا بالدفع إذا وافق على الطلب، ويتم تحديد تفاصيله في اللائحة، ويوافق المشتري مقدمًا على أنه قد تم إبلاغه بذلك، قبل انقضاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك، تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع.

13.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون (خمسة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات" التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها "المنظم بموجب عنوان المادة "11" إذا تم ممارسة هذا الحق.

• فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. إرجاع الطلب الذي تم إصدار فواتيره نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع).

• نموذج الإرجاع.

• يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، جنبًا إلى جنب مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية.

• يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الديون إلى المشتري في غضون عشرة أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون عشرين يومًا.

• إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل خطأ المشتري.

• في حالة الانخفاض عن مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

في الحالات التي يستخدم فيها المشتري حقه في الانسحاب، أو في الحالات التي لا يمكن فيها توفير المنتج الخاضع للطلب لأسباب مختلفة، أو في الحالات التي تقرر فيها رد هيئة التحكيم إلى المشتري، إذا كان الشراء يتم عن طريق بطاقة الائتمان وعلى أقساط، تكون إجراءات العودة إلى بطاقة الائتمان كما يلي:
إذا قام المشتري بشراء المنتج على أقساط، يقوم البنك بالسداد للمشتري على أقساط، بعد أن يدفع البائع سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة، في حالة إعادة نفقات الأقساط المدفوعة من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري، يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة من قبل البنك إلى حسابات حاملها على أقساط بحيث الأطراف المعنية لا تصبح ضحايا، مبالغ الأقساط المدفوعة من قبل المشتري    حتى إلغاء البيع، إذا لم يتزامن تاريخ العودة وتواريخ إغلاق حساب البطاقة، فسوف تنعكس استرداد (واحد) على البطاقة كل شهر، وسيحصل المشتري على الأقساط المدفوعة قبل العودة لآخر شهر، بعد انتهاء أقساط البيع، تساوي عدد الأقساط التي سددها قبل الإرجاع سيخصم من الديون القائمة.

14. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

يجب عدم استخدامه وإعادة بيعه من قبل البائع في إطار أحكام المادة 15 بعنوان "استثناءات من حق الانسحاب" من لائحة العقود عن بعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2014 وأحكام المادة 6 من عقد البيع عن بعد المعتمد إلكترونياً بين الطرفين. لن يتمكن المشتري من استخدام حق الانسحاب في الحالات التالية:

• عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها تبعًا للتقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع (أي المنتجات في فئة المجوهرات والذهب والفضة).ب) في البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

• في البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

• في البضائع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي قد يمر تاريخ انتهاء صلاحيتها..

• من البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف، والشريط اللاصق، والختم، والعبوة بعد التسليم؛ في تسليم من لا تصلح عودتهم من الناحية الصحية والنظافة.

• شريطة أن تكون العناصر الواقية مثل العبوة، والشريط، والختم، والحزمة مفتوحة من قبل المستهلك، والكتب، والتسجيلات الصوتية أو المرئية، والبرامج والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر (جميع أنواع البرامج والبرامج، DVD، VCD، CD، وأشرطة الكاسيت) والكمبيوتر والعقود المتعلقة بالمواد الاستهلاكية للأدوات المكتبية (مسحوق الحبر، الخرطوشة، الشريط، إلخ)، طلبات إعادة تعبئة الهاتف).

• في حالة الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المعروضة في البيئة المادية، إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف، والشريط اللاصق، والختم، والحزمة بعد تسليم البضاعة.

• في الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك..

• في تقييم وقت الفراغ للسكن، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، وتوريد الأطعمة والمشروبات، والترفيه أو الراحة، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة معينة.

• في الخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في البيئة الإلكترونية أو في المنتجات التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور..

• في الخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب..

15. حالة العواقب القانونية والمؤجلة

يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حالة التقصير في المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان، فإن البنك حامل البطاقة سيدفع فائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان معه وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب ديونه، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب التأخير أداء الدين.

16. اتفاق الأدلة والمحكمة المصرح بها

تشكل سجلات البائع (بما في ذلك السجلات الموجودة في الوسائط الممغنطة مثل التسجيلات الصوتية للكمبيوتر) دليلاً قاطعًا في حل أي نزاعات قد تنشأ عن هذه الاتفاقية و / أو تنفيذها. وافق الطرفان على أن محاكم المستهلك التابعة للمشتري والبائع سيتم تفويضها في الحالات التي تتجاوز لجان تحكيم المستهلك في مكان إقامة المشتري والبائع، ضمن الحدود النقدية المحددة في إطار التشريع، في النزاعات الناشئة من تنفيذ وتفسير العقد.

17. الإنفاذ

في حالة تحقق الدفع للطلب المقدم على الموقع، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء ترتيبات برمجية لضمان عدم إمكانية وضع الاتفاقية المذكورة على الموقع دون الحصول على تأكيد بأن المشتري قد قرأها وقبلها.

ملاحظة: في حال المنازعات التي قد تنشأ, يتم الاحتكام للنسخة التركية من هذه الاتفاقية (اضغط هنا)